繁陽鎮:“一線工作法”打通為民服務“最后一步路”
2025-11-12 17:58:38
連日來,繁陽鎮加快推進2026年城鄉居民基本醫療保險繳費工作,廣大村居干部上門“面對面”宣傳醫保政策,“一對一”幫助不會使用智能手機的群眾進行交費,贏得了廣大群眾的紛紛點贊。這是該鎮堅持“一線工作法”,確保情況在一線了解、問題在一線發現、矛盾在一線化解,用實際行動打通為民服務“最后一步路”的生動實踐。

政策宣傳在一線。鎮村居紛紛采取“線上+線下”的方式,通過鎮微信公眾號、廣播、電子屏、微信群,以及會議、橫幅、標語、宣傳欄等多種渠道廣泛開展黨的政策、惠民工程、衛生健康、法律法規等宣傳。各村居紛紛創新宣傳方式,通過群眾喜聞樂見的方式強化宣傳效果,提升群眾知曉率和滿意度。如新化社區“心話議事廳”、龍亭社區“小亭議事”、新光社區“銀杏樹下嘮家常”、西苑社區“心苑議事”等,宣傳形式接地氣、有溫度,群眾易接受。鎮村居工作人員堅持用群眾的語言將好政策講透徹、將大道理講明白,不斷提高政策知曉率和透明度。近距離宣傳,切實把溫暖送到群眾身邊,把工作做到群眾心坎上,讓群眾切身感受到政策咨詢有人答、困難有人幫、心結有人解,進一步拉近了黨群干群關系,群眾滿意度大大提升。
民意收集在一線。鎮村居干部帶著感情、帶著責任、帶著辦法,主動走街串巷、進村入戶,深入樓棟商鋪、田間地頭,面對面傾聽群眾訴求,零距離回應群眾關切。積極創新民意收集渠道,暢通問題反映零門檻。新化社區的“碼上行動”、新光社區的“民情呼應日”、西苑社區的“首接負責制”、安定社區的“到我為止”等,讓民意快速直達。同時各村居紛紛利用“聽語墻”“意見箱”和“公益集市”“鄰里節”“睦鄰節”“便民服務節”“業主請上座”等形式廣開言路,了解訴求,征求意見,集思廣益。同時建立問題收集、研判、辦理、反饋閉環管理機制,實行“問題清單”+“責任清單”+“整改清單”管理,掛圖作戰、銷號辦理,確保事事有回音、件件有落實,讓“問題清單”變成“幸福清單”。
難題破解在一線。全鎮樹牢以人民為中心的發展思想,始終堅持大抓基層,真正做到身在一線、心在一線、干在一線、落實在一線,樹立問題導向、需求導向、目標導向,持續深化“一線工作法”,讓干部腳沾“泥土氣”、感受“煙火氣”,在一線錘煉作風、增強本領。各村居主動聚焦難點、找準痛點、打通堵點,解決群眾“急難愁盼”,全力提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。峨溪豪庭小區前不久遭遇跳蚤擾民的煩心事,問題看似不大,但卻給居民帶來了很大困擾,令大家寢食難安。堅持“群眾的事再小也是大事”的安定社區負責人第一時間響應處理,積極協調區疾控中心,尋求專業支持,對樓棟公共區域、角落縫隙等跳蚤易孳生點進行了全面、徹底的藥物噴灑,解決了困擾居民的“心頭之患”。
矛盾化解在一線。不斷豐富和發展“楓橋經驗”,通過警民聯調、訴調、訪調、檢調對接等形式,推進矛盾糾紛快速有效化解。完善“首問責任制”“中心吹哨、部門報到”協調機制,把矛盾糾紛調處中心打造成為縱橫貫通的“治理中樞”,確保矛盾糾紛不出鎮、就地能化解。村居干部和網格員主動扛起責任,充分發揮“鐵腳板”優勢和信息員作用,第一時間發現掌握矛盾糾紛隱患情況,及時引導有法律服務需求的群眾尋求正當解決途徑。引入“專職人民調解員”“兩代表一委員”“法律顧問”“法律明白人”等開展多元化解,促進矛盾糾紛快速高質化解,避免“小糾紛”激化成“大矛盾”。各村(居)改變了以往“等事上門”的方式,把調解移到田間地頭、宅前巷尾,讓群眾切實享受到“調解員在眼前、調解室在門口”的便利服務,將各類矛盾化解在村(居)一線。(楊才星)
稿件來源: 繁昌區融媒體中心
編輯: 徐竹涵